Conditions Générales de ventes
Les présentes conditions générales ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de biens proposés par le vendeur Trésors de Gaia au consommateur.
• Le client reconnaît avoir pris connaissance, au moment de la passation de commande, des conditions particulières de vente énoncées sur cet écrit et déclare expressément les accepter sans réserve. Ces conditions générales de vente prévaudront sur toutes autres conditions figurant dans tout autre document, sauf dérogation préalable, expresse et écrite. Nous nous réservons le droit de refuser à tout moment l’accès aux services à toute personne, et ce pour quelque raison que ce soit.
• Vous acceptez de ne pas reproduire, dupliquer, copier, vendre, revendre ou exploiter une quelconque partie du service sans autorisation écrite expresse préalable de notre part
• Nos produits sont présentés avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, si des erreurs ou omissions ont pu se produire quant à cette présentation, notre responsabilité ne pourrait être engagée. Les photographies présentées sur notre site internet ne sont pas contractuelles et ne sauraient engager notre responsabilité.
• Le choix et l’achat d’un produit relève de votre seule responsabilité. L’acheteur est tenu de se reporter au descriptif de chaque produit afin d’en connaître les particularités essentielles avant toute passation de commande.
• Les propriétés, effets, vertus invoquées dans ces pages vise à renseigner et instruire sur la pratique non reconnue de la Lithothérapie. Elle ne remplace en aucun cas un avis médical, une forme d’auto-traitement et ne saurais s’y substituer. Les conseils sur l’utilisation des pierres proviennent soit de mon appréciation personnelle intuitive ; soit d’ouvrages classiques concernant l’usage des pierres ; soit de témoignages d’utilisateurs et de notre clientèle. Ce partage d’informations a pour but d’encourager l’expérimentation à travers soi dans le but de s’ajuster progressivement, en douceur, vers une nouvelle identité vibratoire.
1) Produits en Pierre Naturelle
• Les produits présentés sont produits sur une base de pierre naturelle. Leurs formes et leurs couleurs peuvent parfois varier par rapport à la photo de présentation du produit, les photographies présentées sur le site Internet Trésors de Gaïa ne sont pas contractuelles et ne sauraient engager notre responsabilité.
• Dans le cas contraire, il sera spécifiquement indiqué dans la description du produit par la mention « vous achetez le modèle présenté en photo ».
• Les minéraux, mêmes polis, peuvent présenter des imperfections naturelles (crevasses, fissures, cavités, paillettes, givre, stries internes etc.) qui ne peuvent disparaitre malgré le polissage. Ces phénomènes naturels n’altèrent en rien les qualités physiques et vibratoires du minéral et attestent au contraire de leur authenticité. Ils ne sont pas considérés comme un défaut et ne pourront donner lieu à aucun remboursement ou échange.
• Une fois chez vous le minéral peut subir des chocs thermiques et présenter des altérations, des brisures d’agrégat, des modifications de couleurs et d’aspect sous l’effet de la lumière, de l’humidité ou de la sécheresse de votre lieux de résidence. Des dégâts peuvent êtres causé par votre procédé de purification trop fréquent ou mal dosé ; toutes ces possibles altérations naturelles ne donne lieu à aucun remboursement ou échange.
• La majorité des produits proposés à ses clients par Trésors de Gaïa sont disponibles dans notre boutique, nous sélectionnons avec soins vos achats, nos offres de produits et nos prix sont valables tant qu’ils sont visibles sur le site, dans la limite des stocks disponibles.
2) Critère de taille et prix, durée de validité de l’offre et du prix de celle-ci.
Nous utilisons pour nos articles en pierres roulés, brut, et polie un système de rapport poids/tailles/prix mentionné (T1, T2, T3…) Les prix évoluent d‘un fournisseur à l’autre ; les prix du marché fluctuent constamment et le prix est inhérent à chaque variété de minéral et varie selon sa provenance, sa rareté, son lot, son aspect qualitatif( A, B, Extra, Gemme).
Nos prix d’achat évoluent à chaque négoce, nous nous efforçons de maintenir nos gammes de prix stables, mais elles peuvent évoluer à tout moment pour s’ajuster au lot proposé. Nos prix sont donc garantis pendant 24h sur le site.
Tableau récapitulatif des tailles de pierres roulées et brutes
Mini T1 T2 T3 Galet T3 Galet T4
0 à 1cm 3 à 9g
ou
1 à 2cm 9 à 16g
ou
2 à 4cm 16 à 50g
ou
4 à 6,5 cm 50 à 100g A partir de 100g
3) Bijoux d’import
Produits d’import, bracelets, colliers, pendentifs : Nous proposons des produits d’importation sélectionnés afin de proposer un rapport qualité/prix très satisfaisant. Trésors de Gaïa ne prend aucune part à la fabrication et au montage de ces produits. Ces produits sont généralement montés avec des matériaux tels que du fil élastique, de nylon ou tout autre systèmes de maintien des pierres. Trésors de Gaia ne peut être rendu responsable en cas de casse, d’usure des supports utilisés dans l’industrie du bijou. Nous vous recommandons un usage approprié ménageant le bijou. Aucun retour, ou demande de remboursement ne sera prix en compte. Toutefois, Trésors de Gaia vous propose un service de réparation payant (dans la limite de nos compétences). Ce service est proposé au client sur demande par mail ; les frais de port sont à la charge du client.
4) Propriété intellectuelle
Tous les textes, photographies, commentaires reproduits sur le site Trésors de Gaia sont réservés au titre de la propriété intellectuelle et ce partout dans le monde .
Ils sont réservés au seul usage privé ou familiale.
Toute autre utilisation est constitutive de contrefaçon et sanctionnée au titre de la Propriété Intellectuelle sauf autorisation préalable de Trésors de Gaïa.
5) Service après vente
Concernant nos propres Créations une vigilance et une prise en charge prioritaire seront appliquées. Dans le cadre d’une utilisation normale nos cordons en nylon et en élastique de silicone ont satisfait de nombreux clients depuis des années .Les délais d’usure varient selon l’utilisation et le soin apporté à son bijou. Aucune garantie n’accompagne le montage de nos bijoux et Il est recommandé de faire changer son lien (élastique ou cordon) en prévention ou au moindre signe d’usure. Notre service de réparation sera à votre écoute, un barème est disponible dans nos pages.
6) Réception et retour de marchandise.
À la réception du produit, assurez-vous du bon état de l’emballage : en cas de détérioration visible émettez une réserve à votre livreur et faites le notifier par écrit.
Faites des photos du paquet et de l’article abîmé. Déclarez ce sinistre dans les 48 heures sur notre fiche de contact. Procédez au retour de la marchandise. Si le produit commandé n’est pas conforme à votre commande ou présente un défaut flagrant merci de retourner le produit au plus vite en assurant toute sa protection par un emballage sécurisé ou par celui d’origine. Vos frais de retour, si votre réclamation est validée par nos soin, génèrera un remboursement de notre part de vos frais d’envois et de l’article abimé. Pour la France utilisez uniquement les lettres suivies ou colis colissimo suivie de la poste selon le barème vers la Guadeloupe.
Pour un bijou, utilisez par exemple :
7) Commande
Après avoir cliquer sur le bouton « Valider » lors du processus de commande, vous déclarez accepter celle-ci ainsi que l’intégralité des présentes Conditions Générales de Vente pleinement et sans réserve.
Le résumé contractuel de votre commande sera envoyé à l’adresse indiquée par l’acheteur et a valeur de preuve juridique. Trésors de Gaïa se réserve le droit d’annuler toute commande d’un client avec lequel existerait un litige relatif au paiement d’une commande antérieure. Toute erreur dans les informations enregistrées par l’acheteur, lors de la prise de commande engagent celui-ci : en cas d’erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire, le vendeur ne saurait être tenu responsable de l’impossibilité dans laquelle il pourrait être de livrer le produit. Après retour du produit non livré par le livreur à Trésors de Gaia, le remboursement s’effectuera par crédit sur le compte bancaire du client dans un délai de 25 jours.
8) Service de médiation
Tout consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable du litige qui l’oppose à un professionnel.
9) Délai de livraison
Trésors de Gaia s’engage à tout mettre en œuvre pour offrir des délais de livraison raisonnables compte tenu de notre éloignement géographique. Pour les produits d’importation et les minéraux en stock la commande sera expédiée dans les 48 heures; les délais de livraison sont inhérents au transporteur et ils sont mentionnés à titre indicatif.
Pour les produits de Créations Trésors de Gaia : si le produit n’est pas disponible immédiatement nous nous engageons à proposer un délai de fabrication maximum de 5 jours dans le cadre du fonctionnement normal de l’entreprise (hors grèves, pandémie, cyclone ou tout autre phénomène) qui peuvent entrainer un retard de livraison. Si nous sommes dans l’impossibilité de répondre à votre commande nous vous rembourserons intégralement dans un délai de 30 jours.
10) Livraison
Pour les livraisons hors Guadeloupe et pour tout envoi vers la France métropolitaine et livraisons hors de la CEE le client s’engage à régler toutes les taxes dues à l’importation de produits, droits de douane, taxes sur la valeur ajoutée, et toutes autres taxes dues en vertu des lois du pays de réception de la commande. Trésors de Gaia se dégage de fait de toute responsabilité juridique si l’acquittement des taxes n’était pas effectué par le client.
La livraison sera effectuée par La poste en colissimo avec ou sans suivi , garantie ,ou lettre suivie selon le choix du client parmi ceux proposés sur le site.
Les livraisons dans les pays de la CEE sont effectuées par La poste en colissimo suivi Europe, Colissimo international pour le reste du monde.
Les retards éventuels ne donnent pas le droit à l’acheteur de réclamer des dommages et intérêts.
Sont considérés comme cas de force majeure empêchant la livraison en temps voulu déchargeant le vendeur de son obligation de livrer: pandémie, guerre, émeute, incendie, grèves, accidents et l’impossibilité d’être approvisionnés. Les marchandises voyagent toujours aux risques et périls du destinataire.
11) Droit de rétractation
Conformément au code de la consommation et du dispositif de la vente à distance, le consommateur dispose d’un délai de 14 jours francs pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs, ni à payer de pénalités, à l’exception le cas échéant de frais de retour. Le consommateur dispose de 14 jours pour renvoyer le produit acheté à compter de la date de livraison dans l’état d’origine de préservation. Vous n’êtes pas éligibles au remboursement de votre commande tant que votre colis n’a pas été réceptionné. Vous êtes priés d’utiliser un mode d’expédition avec numéro de suivi, et d’adresser votre paquet à l’adresse ci-dessous :
Trésors de Gaia,
38 rue des Jacynthes, lott les Mimosas
Baie Mahault 97122 Guadeloupe
12) Droit applicable – Litiges
Les relations entre les parties sont régies par le droit français et compétence territoriale exclusive est donnée aux juridictions françaises.
13) Prix
Le prix est exprimé en euros.
Le prix indiqué sur les fiches produit ne comprend pas le transport.
Le prix indiqué dans la confirmation de commande est le prix définitif, exprimé toutes taxes comprises et incluant la TVA pour la France et les pays de la CEE.
14) Paiement
La commande ne sera prise en compte qu’après accord du centre de gestion bancaire.
Le prix facturé au client est le prix indiqué sur la confirmation de commande adressée par Trésors de Gaïa.